Opinie w Google to rozwiązanie, które pozwala każdemu ocenić jakość usług, które oferuje dana firma. Dzięki nim każdy potencjalny klient może ocenić, czy chce rozpocząć współpracę z daną marką. Podpowiadamy, czy można wyłączyć opcję wystawiania ocen oraz jak radzić sobie z negatywnymi opiniami.
Blokowanie wystawiania opinii
Na wizytówce Google pojawiły się negatywne recenzje, które psują wizerunek Twojej firmy? Zastanawiasz się, czy opcja wystawiania opinii przez klientów nie będzie tylko problemem? Niestety, w przeciwieństwie do Facebooka, Google nie daje możliwości wyłączenia komentowania. Witryna traktuje dane przedsiębiorstwa jako informację publiczną. Często też zakłada wizytówki firm automatycznie. Właściciel ma możliwość weryfikacji zawartych faktów oraz może zarządzać kontem. Nie może go jednak usunąć. Jedyną możliwością pozbycia się opinii jest założenie nowej wizytówki. Warunkiem jest jednak zmiana lokalizacji placówki.
Usuń obraźliwe komentarze
Niektóre recenzje można usunąć poprzez zgłoszenie naruszania zasad. Opinie muszą jednak spełniać konkretne warunki. Jeżeli komentarze są obraźliwe, szerzą nienawiść albo zawierają groźby można oznaczyć je jako łamiące normy publikowania w Google. Taki sam mechanizm będzie obowiązywał przy recenzjach o charakterze seksualnym oraz naruszających prawa autorskie, a także w przypadku spamu. W komentarzach nie można dodawać linków z wirusami ani podawać się za inną osobę i fałszywie przedstawiać relacji z innym podmiotem. Zakładka „opinia Google” nie służy również jako forum reklamowe. Jeśli na Twojej witrynie pojawią się tego typu recenzje, zgłoś je jako naruszające zasady. Dział obsługi Google Moja Firma zweryfikuje nieprzyjemne komentarze i usunie je w ciągu kilku dni.
Co zrobić, gdy nie można usunąć opinii?
Nie wszystkie komentarze da się usunąć. Konsumenci mają prawo wyrażania swojego zdania, nawet gdy nie jest ono pochlebne. Każdy może popełniać błędy. Najważniejsze, by próbować je naprawić. Na recenzje, czy pozytywne czy negatywne, zawsze warto odpowiadać. Za pochlebne słowna dobrze jest podziękować. Nad niekorzystnymi również należy się pochylić. W przypadku, gdy opisany jest faktyczny błąd ze strony firmy wskazane jest, by wyjaśnić nieprzyjemną sytuację i spróbować wynagrodzić ją klientowi. Takie rozwiązanie może sprawić, że nie tylko zatrzymasz niezadowolonego konsumenta, ale też zyskasz nowych. Potencjalni kupujący będą widzieli, że szanujesz ich zdanie i starasz się naprawić swoje błędy. Dodatkowo możesz taki komentarz potraktować jako lekcję i w przyszłości starać się poprawić jakość usługi, aby nieprzyjemne sytuacje więcej się nie pojawiały.
Jeżeli jednak niskich ocen oraz negatywnych komentarzy jest sporo możesz skorzystać z usług profesjonalistów. Kup opinie Google i ciesz się lepszym wizerunkiem. Firma pozyska za Ciebie oceny z realnych, aktywnie prowadzonych kont z bliskiego otoczenia Twojego przedsiębiorstwa. Dba o zmienianie urządzeń, przeglądarek i adresów IP. Możesz wybrać długość recenzji oraz częstotliwość ich wystawiania. Masz również gwarancje, że opinia nie zniknie. Wizytówka w Google to Twoja reklama i szansa na pozyskanie nowych klientów. Stwórz wizerunek rzetelnego przedsiębiorcy i zadbaj o pozytywne opinie i wysokie oceny. Stań się widoczny w Internecie. Skorzystaj z usług profesjonalnej firmy i ciesz się korzyściami jakie przyniesie Ci wizytówka w Google.