Jak usunąć opinie w Google Moja Firma?

Opinia o firmie jest jednym z najpotężniejszych narzędzi, jakim dysponują klienci. Niezadowolenie, frustracja, niespełnienie oczekiwań – to jedynie początek listy powodów, które mogą być przyczyną wystawienia nieprzychylnej oceny w wizytówce na Google. O ile Facebook umożliwia wyłączenia dodawania recenzji do profilu firmowego, tak usuwanie negatywnych opinii z wizytówki Google może być trudniejsze i wymaga zastosowania kilku różnych rozwiązań. Zastanawiasz się, jaką strategię najlepiej obrać? Zapraszamy do lektury! Podpowiadamy, jak reagować na negatywne recenzje oraz poprawić swój wizerunek.

Usuwanie opinii Google – czy to możliwe?

Prowadzisz przedsiębiorstwo i codziennie starasz się świadczyć najwyższej jakości usługi, aż tu nagle na Twoim profilu pojawia się negatywny komentarz, zamiast miłej rekomendacji. Co w takiej sytuacji? Jednym z rozwiązań, po które zazwyczaj planują sięgnąć przedsiębiorcy, jest usunięcie konta Google i założenie nowego. Niestety, taka opcja nie należy do skutecznych sposobów radzenia sobie z krytyką. Opinie ze starej wizytówki szybko zostaną przeniesione do nowej, gdyż Google wykryje duplikat miejsca. Właściciel może zweryfikować wizytówkę, a także zarządzać kontem, ale nie ma opcji samodzielnego pozbycia się nieprzychylnych komentarzy od niezadowolonych klientów. Jedynie zmiana lokalizacji firmy umożliwia usunięcie starego profilu, a tym samym ocen. Jeśli więc przenosisz siedzibę, możesz założyć nowe konto z czystą kartą. Swobodne usuwanie opinii w Google nie jest jednak możliwe – chyba że pod szczególnymi warunkami.

Jak sprawnie przeprowadzić usuwanie opinii w Google

Usuwanie opinii w Google może odbywać się samoistnie. Roboty wyszukiwarki same pozbędą się recenzji, które naruszają zasady serwisu, np. są spamem, czy zawierają nieodpowiednie treści. Nie filtrują jednak na bieżąco wszystkich opinii, dlatego to daje możliwość wystąpienia o wykasowanie komentarzy. Jeżeli recenzja jest spamem, zawiera fałszywe informacje (chociażby mijające się z tematem), niezgodne z prawem, obraźliwe lub mające charakter seksualny, to każdy właściciel ma szansę zgłosić do Google taką ocenę. Dokonać tego należy z poziomu konta, klikając w symbol trzech kropek i wybierając opcję „zgłoś nieodpowiednią treść”. Jeżeli komentarz pochodzi z zewnętrznego serwisu np. GoWork czy Facebook, to kontaktować się można jedynie z dostawcą treści, usuwanie opinii w Google z zewnętrznych źródeł jest niewykonalne.

Co zrobić, by podnieść ocenę w Google

Jak już wspomnieliśmy, usuwanie opinii Google to nie usługa, którą właściciel może sobie wykonać „na życzenie”. Jedynym więc sposobem na zminimalizowanie negatywnych komentarzy, będzie podniesienie średniej ocen. Co można zrobić, by poprawić wizerunek firmy? Zadbaj, by klienci dodawali pozytywne opinie lub rekomendacje. Dzięki temu wizytówka stanie się bardziej wiarygodna. Jeżeli dopiero rozkręcasz swój biznes lub w wyniku wpadki recenzje o biznesie spadły, to warto skorzystać z pomocy specjalistów, którzy przygotują profesjonalne opinie Google. Pozytywne komentarze wpływają na poprawę wizerunku i ponownie zachęcą klientów do skorzystania z Twojej oferty. Co ważne, jeżeli na Twoim koncie pojawi się negatywna ocena, to jako właściciel warto na nią odpowiedzieć. Usuwanie opinii w Google zwykle zaognia sytuację. Dzięki temu potencjalni klienci będą mogli sprawdzić, jak reagujesz w sytuacjach kryzysowych. To nadaje autentyczności i stanowi cenną informację dla przyszłych współpracowników.

Dzięki korzystaniu z dostępnych rozwiązań możesz poprawić wizerunek swojej firmy, a także skorygować jej widoczność w wyszukiwarce. Usuwanie opinii z Google nie jest skuteczne – zdecydowanie lepiej przyjąć negatywne recenzje i wyciągnąć wnioski z sytuacji. Postaw na pozytywne oceny, które pomogą na nowo odzyskać zaufanie klientów. Jeżeli nie wiesz, jak skutecznie zadbać o pozytywny wizerunek – skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy każdej firmie, niezależnie od stopnia rozwoju.