Mapy Google posiadają ciekawą i przydatną opcję, która pozwala na założenie tak zwanej „wizytówki”. Jest to bezpłatny profil przedsiębiorstwa, który pozwala właścicielom na zdecydowanie, jakie informacje o firmie wyszukiwarka ma wyświetlać. Zawiera ona dane takie jak nazwa firmy, jej adres czy godziny otwarcia. Istnieje także opcja wystawiania opinii przez konsumentów. Czasem jednak nie pojawiają się one na wizytówce, choć klienci na pewno je wstawiali. Dlaczego tak się dzieje? Jak działają algorytmy Google i co się zmienia?
Oceny Google, czyli jak poprawić wizerunek swojej firmy
Wizytówka Google daje również możliwość przyznawania konkretnej firmie gwiazdek. Im większa ilość, tym nasza firma bardziej przyciąga uwagę klientów. Ich przyznawanie jest bardzo proste. Wystarczy znaleźć konkretną firmę, wybrać z menu opcję „opinie”, a następnie dodać swoją ocenę. To szybki zabieg, który ma znaczący wpływ na prezentację danej marki. Jako właściciele firm warto odpowiadać na wszystkie opinie – zarówno te pochlebne, jak i bardzo krytyczne. Niezwykle ważne jest rozwiązanie problemu z negatywnego komentarza (czasami jest to jedyna opcja kontaktu z niezadowolonym klientem). Czasem wystarczy tylko kilka słów z przeprosinami, aby załagodzić sytuację. Taka komunikacji z klientem pokazuje twórcę w dobrym świetle. Aby uzyskać wiele pozytywnych opinii, możesz skorzystać z usług firmy, która specjalizuje się w przygotowaniu profesjonalnych recenzji, dzięki którym wysokie oceny będą cały czas widoczne w wyszukiwarce internetowej. Jeśli chcesz, aby Twoja firma miała pozytywną ocenę w Internecie postaw na opinie Google, kup już teraz.
Dlaczego opinie znikają? To algorytmy Google usuwają opinie
Twoja opinia nie jest widoczna po jej dodaniu? Najwidoczniej Komentarz został uznany jako nieodpowiedni, a algorytmy Google zabroniły publikacji. Warto pamiętać, że aby dodać opinię, trzeba być zarejestrowanym użytkownikiem Google. W ostatnim czasie, przez pandemię, dodawanie komentarzy jest nieco utrudnione a Google kilka razy w aktualizuje algorytmy sprawdzające poprawność opinii.
Jeżeli jednak chcesz, aby negatywne recenzje dotyczące Twojej firmy zniknęły, możesz wykupić usługę usuwania opinii Google. Dzięki temu możesz cieszyć się nienaganną opinią w Internecie. Usługa ta nie należy do najtańszych przedsięwzięć, jednak daje możliwość „oczyszczenia” swojej firmy ze wszelkich szkodliwych komentarzy i nie zawsze jest skuteczna. Opinie mogą być usuwane przez Google, jednak zawsze musi mieć to swój powód. Zazwyczaj jest nim łamanie jednej lub większej ilości zasad dotyczących wstawiania ocen i komentarzy stworzonych przez wyszukiwarkę Google. Jeśli zależy Ci na pozytywnych komentarzach, skorzystaj z usług firmy, która specjalizuje się w wystawianiu profesjonalnych opinii i dba, by nie zniknęły z Twojej wizytówki na co daje gwarancję.
Opinie powinny pojawić się od razu. Maksymalnie kila sekund po dodaniu. Jeżeli komentarz nie zostanie zamieszczony to najprawdopodobniej już się nigdy nie pojawi, gdyż algorytmy Google go zablokowały. (jest tylko widoczny dla użytkownika który go wystawił)
Przyczyn może być kilka
- za dużo wystawianych opinii z jednego konta
- dużo wystawianych opinii z jednego urządzenia bądź adresu IP
- na wizytówce pojawia się dużo ( podejrzanych opinii)
- opinię są wystawiane pomimo ze nigdy się nie było w miejscu firmy bądź nigdy nie korzystało z ich usług
Niestety algorytmy Google nie są idealne i czasami blokują również prawdziwe opinie realnych użytkowników.
Historia prawdziwa
Przewodnik po mieście po zakończeniu zwiedzania poprosił grupę osób o wystawienie opinii na jego wizytówce. 15 osób dodało opinie w tym samym czasie z jednego miejsca z różnych telefonów . Po 3 dniach zginęło 12 opinii. Dlaczego? Algorytmy Google zidentyfikowały to jako podejrzane działanie na wizytówce.
Opinie są weryfikowane przez Algorytmy Google kilka razy w roku. Podczas takiej aktualizacji ginie setki tysięcy opinii nie tylko w Polsce ale na całym świecie. Nie ma znaczenia czy są to prawdziwe czy kupione, czy negatywne czy pozytywne. Algorytmy starają się wychwycić podejrzane działania ale nie są dokładne i usuwają często prawdziwe opinie dodawane przez lokalnych przewodników. Dzieje się tak zarówno na małych, jak i dużych wizytówkach, a my nie mamy na to wpływu. Sytuacja ma miejsce na całym świecie – nie tylko w Polsce.
Poniżej znajdziesz link do grupy na Facebooku, gdzie można poczytać o znikających opiniach oraz wymienić się spostrzeżeniami z innymi użytkownikami – największa grupa w Polsce 69tys osób https://www.facebook.com/groups/3916299268438133.