Czy Google zajmuje się kasowaniem opinii?

Mapy Google posiadają ciekawą i przydatną opcję, która pozwala na założenie tak zwanej „wizytówki”. To bezpłatny profil przedsiębiorstwa, oferujący właścicielom możliwość umieszczenia różnych informacji o firmie, w tym m.in. nazwy, siedziby, zakresu usług czy godzin otwarcia. Istnieje także opcja wystawiania opinii przez konsumentów. Czasem jednak nie pojawiają się one na wizytówce, choć klienci na pewno je wstawiali. Dlaczego tak się dzieje? Jak działają algorytmy Google i co się zmienia? Sprawdźmy!

Oceny Google, czyli jak poprawić wizerunek swojej firmy

Wizytówka Google daje również możliwość przyznawania konkretnej firmie gwiazdek. Im większa liczba pozytywnych rekomendacji, tym biznes bardziej przyciąga uwagę klientów. Ich przyznawanie jest bardzo proste. Wystarczy znaleźć przedsiębiorstwo, wybrać z menu odpowiednią opcję, a następnie dodać swoją ocenę. To szybki zabieg, który ma znaczący wpływ na prezentację danej marki. Jako właściciele firm warto odpowiadać na wszystkie recenzje – zarówno te pochlebne, jak i bardzo krytyczne. Niestety samodzielne kasowanie opinii z Google nie jest do końca możliwe, a dodatkowo znacznie lepszym pomysłem będzie rozwiązanie problemu z negatywnego komentarza. Warto pamiętać, że czasami to jedyna opcja kontaktu z niezadowolonym klientem. Czasem wystarczy tylko kilka słów z przeprosinami, aby załagodzić sytuację. Taka komunikacja z konsumentem pokazuje twórcę w dobrym świetle. Aby uzyskać wiele pozytywnych opinii, możesz skorzystać z usług firmy, która specjalizuje się w przygotowaniu profesjonalnych recenzji, dzięki którym wysokie oceny będą cały czas widoczne w wyszukiwarce internetowej.

Dlaczego komentarze znikają? To algorytmy zajmują się kasowaniem opinii z Google

Twoja opinia nie jest widoczna po jej dodaniu? Najwidoczniej komentarz został uznany za nieodpowiedni, a algorytmy Google zabroniły publikacji. Warto pamiętać, że aby dodać ocenę, trzeba być zarejestrowanym użytkownikiem. Jeżeli jednak chcesz, aby negatywne recenzje dotyczące Twojej firmy zniknęły, istnieje usługa kasowania opinii w Google.

Nie należy ona do najtańszych przedsięwzięć i niestety nie zawsze jest skuteczna, jednak daje możliwość „oczyszczenia” swojej firmy ze szkodliwych komentarzy. Co ciekawe, mogą być one usuwane przez Google, jednak zawsze musi mieć to swój powód. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy łamane są zasady dotyczące wstawiania ocen – obraźliwe słownictwo, pomówienia czy treści seksualne.

Zależy Ci na pozytywnych komentarzach? Możesz skorzystać z pomocy firmy, która specjalizuje się w wystawianiu profesjonalnych opinii i dba, by nie zniknęły z Twojej wizytówki. Rekomendacje powinny pojawić się od razu bądź maksymalnie kilka sekund po dodaniu. Jeżeli komentarz nie zostanie zamieszczony, to najprawdopodobniej już się nigdy nie pojawi, gdyż algorytmy go zablokowały (jest tylko widoczny dla użytkownika, który go wystawił).

Przyczyn wstrzymania lub kasowania opinii w Google Moja Firma może być kilka:

• za dużo wystawianych recenzji z jednego konta;
• dużo wystawianych rekomendacji z jednego urządzenia bądź adresu IP;
• na wizytówce pojawia się dużo podejrzanych komentarzy;
• oceny są wystawiane, pomimo że nigdy się nie było w miejscu firmy lub nigdy nie korzystało z ich usług.

Niestety algorytmy nie są idealne i czasami blokują również prawdziwe opinie realnych użytkowników.

Kasowanie opinii w Google Moja Firma – historia prawdziwa

Przewodnik po mieście po zakończeniu zwiedzania poprosił grupę osób o wystawienie opinii na jego wizytówce. 15 osób dodało recenzje w tym samym czasie, z jednego miejsca, ale z różnych telefonów. Niestety po 3 dniach zniknęło 12 ocen. Dlaczego? Algorytmy Google zidentyfikowały to jako podejrzane działanie na wizytówce.

Komentarze podlegają weryfikacji przez roboty wyszukiwarki kilka razy w roku. Podczas takiej aktualizacji ginie setki tysięcy opinii – nie tylko w Polsce, ale na całym świecie. Nie ma znaczenia czy są prawdziwe, kupione, negatywne czy pozytywne. Algorytmy starają się wychwycić podejrzane działania, jednak nie należą do dokładnych narzędzi, dlatego często usuwają też realne rekomendacje dodawane przez lokalnych przewodników. Dzieje się tak zarówno na małych, jak i dużych wizytówkach, a my nie mamy na to wpływu.

Poniżej znajdziesz link do grupy na Facebooku, gdzie można poczytać o znikających opiniach oraz wymienić się spostrzeżeniami z innymi użytkownikami. To największa grupa w Polsce: https://www.facebook.com/groups/3916299268438133.