Blog

Facebook – skuteczne narzędzie komunikacji z klientami

Facebook - skuteczne narzędzie komunikacji z klientami

Facebook to najpopularniejszy portal społecznościowy, doceniony za ułatwianie utrzymywania kontaktu ze znajomymi i rodziną, dzielenia się wydarzeniami z życia, czy za dostęp do ważnych informacji. Jego zalety dostrzegli także przedsiębiorcy – nie tylko pozwala na reklamowanie swojego biznesu, ale także ułatwia komunikacje z klientami. Sprawdź, dlaczego warto założyć konto firmowe na Facebooku.

Zareklamuj się na Facebooku

Z popularnego portalu społecznościowego korzysta blisko 2,7 miliarda osób z całego świata, z czego 16 milionów pochodzi z Polski. Już same te liczby pokazują, że warto stworzyć profil swojego przedsiębiorstwa na Facebooku. Dzięki temu nie tylko będziesz miał okazję dotrzeć z przekazem do szerokiego grona odbiorców, ale będziesz mógł korzystać z szeregu możliwości, jakie daje portal. Możesz publikować zdjęcia swoich produktów z opisami, a także wstawiać filmy albo relacje. Pisz do swoich klientów i wysyłaj im reklamy na Messenger. Ciekawą formą prezentacji jest karuzela, pokaz slajdów czy kolekcja, która pozwala w interesujący sposób pokazać produkty i ich cechy, a także przekierować użytkownika bezpośrednio na stronę, gdzie będzie mógł dokonać zakupu. Takie formaty przyciągają uwagę i zachęcają do interakcji. Możesz pisać intrygujące posty, ogłaszać konkursy czy chwalić się organizowanymi wydarzeniami lub podcastami, w których podzielisz się z użytkownikami ciekawymi informacjami, pochwalisz się wiedzą albo opowiesz o swoich działaniach i ofercie. Dzięki Facebookowi możesz mieć stały kontakt ze swoimi klientami – odpowiadać na pytania, zachęcać do zakupu oraz poznawać ich opinie.

Zadbaj o dobry wizerunek

Fanpage to także miejsce, gdzie klienci mogą wyrażać swoje zdanie na temat doświadczeń związanych z daną firmą. Warto odpowiadać na wszelkie komentarze – dziękować za pozytywne oraz próbować rozwiązywać problemy opisane w tych negatywnych. Tym sposobem zyskujesz wizerunek przedsiębiorstwa dbającego o zadowolenie swoich klientów, a im więcej recenzji, tym bardziej firma zyskuje na wiarygodności w oczach interesantów. Warto więc zachęcać osoby, które skorzystały z Twoich usług do podzielenia się swoim zdaniem. Recenzje to również okazja do nauki. Wskazane błędy dają informację i możliwość poprawy nieprawidłowości i ulepszeń procesów oraz produktów w przyszłości.

Recenzje możesz pozyskiwać od swoich klientów, albo postawić na usługi profesjonalnej firmy, która pozyska opinie na Facebooku z realnych, aktywnie prowadzonych kont. To gwarancja pozytywnych komentarzy, okraszonych oceną od 1 do 5, które utrzymają się na Twoim profilu. Otrzymasz wiarygodne rekomendacje w postaci zdań pojedynczych i złożonych z różnych przeglądarek i adresów IP. Dodatkowo możesz wykupić także polubienia pod opiniami. Użytkownicy zwracają uwagę na oceny na fanpage’u i bardzo często właśnie nimi kierują się przy dokonywaniu swoich wyborów zakupowych. Warto więc zatroszczyć się o ten aspekt prowadzania swojej działalności. Rekomendacje na Facebooku pozwolą zbudować Ci nienaganny wizerunek swojego przedsiębiorstwa i pozyskać nowych klientów. Uzyskana wiarygodność da również szansę na nawiązanie współpracy z partnerami.

Back to list

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.